CV NAMINA ("kami") menaungi tiga outlet makanan dan minuman di Garut:
Beralamat di Jalan Raya Garut Cikajang KM 14, Garut, Jawa Barat 44163. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menghubungi kami lewat WhatsApp, untuk apa data itu digunakan, dan hak Anda atas data tersebut, sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
Saat Anda mengirim pesan WhatsApp ke salah satu nomor outlet kami, kami menyimpan:
Kami tidak meminta data lain (seperti KTP, kartu pembayaran, atau lokasi) lewat percakapan WhatsApp.
Sebagian balasan awal dapat dibantu oleh sistem otomatis (termasuk kecerdasan buatan/AI) untuk merespons lebih cepat. Untuk permintaan yang lebih rumit, percakapan akan diteruskan dan ditangani oleh staf kami secara langsung.
Data percakapan disimpan secara elektronik di Supabase, penyedia basis data yang kami gunakan untuk operasional sistem ini. Akses ke data dibatasi hanya untuk sistem dan staf yang berwenang menangani percakapan pelanggan.
Kami tidak menjual atau menyewakan data Anda kepada pihak ketiga mana pun. Data hanya diproses oleh penyedia layanan yang kami gunakan untuk menjalankan sistem ini (seperti WhatsApp/Meta sebagai jalur pesan, dan Supabase sebagai penyimpanan data), atau apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Data percakapan disimpan selama diperlukan untuk keperluan layanan pelanggan dan catatan operasional outlet. Anda dapat meminta data Anda dihapus kapan saja (lihat bagian Hak Anda di bawah).
Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui nomor WhatsApp resmi outlet tempat Anda biasa berkomunikasi, atau kontak di bagian bawah halaman ini.
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal berlaku di bagian atas halaman akan diperbarui setiap kali ada perubahan.